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Política de Privacidad

Empresa de Pagos Electrónicos PEL, S.A. es una sociedad constituida bajo las leyes de la República de Costa Rica, se encuentra domiciliada en San José, Escazú, San Rafael, Centro de Negocios Avenida Escazú, Torre Lexus, Piso 4. Nuestra empresa considera sumamente importante la privacidad de la información de nuestros clientes. Nuestro objetivo ofrecer productos y servicios de primerísima calidad a nuestros clientes. Entendemos la relevancia de los datos personales de nuestros clientes, por lo que asumimos el compromiso de respetar su privacidad, velando por la protección de la confidencialidad de la información privada a la que nuestra empresa llegue a tener acceso y conocimiento.

Información personal

El concepto de “información personal privada” se refiere a toda aquella información o datos personales privados a la que nuestra empresa llegue a tener conocimiento, en relación a los servicios y productos que ofrecemos a los clientes, y que no es de acceso mediante fuentes públicas, tales como directorios telefónicos o archivos o registros gubernamentales.

Obtención de la información

Todos los datos personales que colectamos de nuestros clientes fueron suministrados de manera voluntario por ellos mismos, haciendo uso del derecho de autodeterminación o de libre albedrío.

La información personal privada se podrá obtener:

  • Información obtenida de los contratos o documentos que respalden la relación comercial con nuestros clientes.
  • Información suministrada en encuestas.

Uso o finalidad de la información

Al suministramos nuestros clientes, información personal privada, entendemos que están de acuerdo con la Política de Privacidad aquí consignada, y nos autorizan el uso de su información para:

  • El fin mismo para el cual se ha suministrado la información.
  • Tomarla en cuenta para nuestras estadísticas internas.
  • Control de calidad de los servicios ofrecidos.
  • Contactarlos por medio de los correos electrónicos.
  • Administrar un concurso, promoción o encuesta.

Tratamiento de los datos personales

Empresa de Pagos Electrónicos PEL, S.A. será responsable del resguardo de la información personal suministrada por sus clientes, por lo cual se compromete a no revelar total ni parcialmente, ningún tipo de información personal, sin la debida autorización del cliente. La información personal privada recolectada no será cedida o transferida a terceras personas, sin el previo consentimiento del cliente; salvo que exista disposición de una autoridad juridicial que lo ordene.

Protección de la información

Implementamos diversas medidas de seguridad para mantener el resguardo de la información personal privada de nuestros clientes.

Limitamos además, el acceso a la información personal privada, estrictamente a aquellos colaboradores que la requieran para el cumplimiento del servicio contratado. Comprometidos con el correcto resguardo de la información personal privada, mantenemos estrictos controles electrónicos, físicos y procedimentales. Las computadores/ servidores utilizados para almacenar la información privada personal están en todo momento bajo un entorno seguro.

Se exceptúan de la protección que brindamos, aquellos casos de fuerza mayor, tales como “hackeos” de nuestras bases de datos o suplantaciones.

Firma Digital PELfd

PELfd implementa la capacidad de autenticar y firmar electrónicamente documentos y/o transacciones, cumpliendo en todo momento con los formatos oficiales publicados por Ministerio de Ciencia, Tecnología y Telecomunicaciones, garantizando así el cumplimiento técnico que permita dar validez jurídica a estos procesos.

Business Intelligence PELbi

La Solución de Inteligencia de Negocios PELbi tiene como objetivo presentar de manera amigable, sencilla y práctica, el comportamiento transaccional de los usuarios sobre sus canales de banca digital, esto mediante gráficos de análisis, contextualizados y con información relevante, de manera que, contribuyan como un soporte para la toma de decisiones informadas.

PELbi se puede integrar con cualquier solución de banca electrónica, en tanto la misma, pueda entregar los datos que sirvan como insumos para el procesamiento y presentación integral de la información. PELbi se alimenta de estos datos almacenados en sus sistemas transaccionales, los procesa y los transforma, convirtiéndolos en información visual clara y concisa.

Además, PELbi se integra fácil y naturalmente con la Plataforma Omnicanal PELom y con la Plataforma de Cajas PELtl, ayudando así a tener una visión completa del cliente para estos canales.

Gestor de Transacciones Externas PELgx

El objetivo de PELgx es proveer a las Entidades Financieras una solución tecnológica que les permita integrar su operativa y sistemas con los servicios que brinda el Sistema Nacional de Pagos Electrónicos y el Gobierno Digital, de modo que, con un alto grado de calidad y precisión logren cumplir con todos los requisitos de participación normados por los entes regulatorios correspondientes.

¿En qué consiste?

Esta solución consiste en una colección de servicios electrónicos que permite a una Entidad, enviar y procesar los diferentes tipos de transacciones que brinda el Sistema Nacional de Pagos Electrónicos y las instituciones que implementan servicios de Gobierno Digital.

PELgx se integra con los sistemas internos de su Entidad a través de interfaces estándar definidas por PEL, las cuales permitirán a la solución consultar y realizar operaciones de débito, crédito y reversión sobre las cuentas de sus clientes.

 

Plataforma de Cajas PELtl

La Plataforma de Cajas PELtl brinda a las entidades financieras una solución de software de última generación, con la capacidad de ofrecer a los operadores de cajas una herramienta potente, segura y sobre todo eficiente para la operación diaria. Esta solución agrupa múltiples transacciones propias de los clientes en una sola herramienta, brindando dinamismo en la atención de estos y potenciando el servicio de cara al cliente de su entidad.

PELtl se integra con cualquier Core Bancario y otros sistemas mediante la tecnología de web services implementando siempre los más altos estándares de seguridad y calidad sin sacrificar flexibilidad y rapidez al ejecutar cualquier transacción.

Aunado a ello, constituye una solución con una imagen fresca, moderna y con gran capacidad de personalización, logrando así convertir cada espacio de los Operadores de Caja en una estación de trabajo verdaderamente propia y especializada, en función de las transacciones más recurrentes en su operación diaria.

Plataforma Omnicanal PELom

La Plataforma Omnicanal PELom consiste en una colección de servicios electrónicos que permitirá a su Entidad brindar servicios financieros a través de múltiples canales que se integran con los sistemas internos de su Entidad a través de webservices. Dicha solución permite acceder a una amplia gama de productos y servicios financieros y acercar la entidad a los clientes en forma ágil y segura.

PELom es la solución omnicanal de la Suite Modular PEL que brinda los más altos estándares de seguridad y calidad, otorgando flexibilidad, rapidez y comodidad para efectuar transacciones financieras integradas a los sistemas locales de pago, ya sea desde una computadora personal o un dispositivo móvil, así como desde quioscos de servicios y ATM´s.

Asimismo, la solución se adapta tanto para clientes físicos como clientes empresariales.